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夷陵醫院召開“微笑服務”品牌創建禮儀培訓會

日期：2021-01-16

為打造醫院志愿服務品牌，提升全院職工文明素質，進一步改善患者就醫體驗，1月15日，由湖北省宜昌市夷陵醫院團委主辦、威高大學協辦的 “微笑服務”禮儀培訓在夷陵醫院舉辦。夷陵醫院副院長席祖蓮、護理部主任黃蓉以及全院護士長和各職能部門員工等參加培訓。

為順利開展夷陵醫院“微笑服務”區域公共服務品牌創建活動，威高大學管理學院配合醫院團委精心組織了這次主題為“職場形象與職業禮儀”的培訓。威高大學管理學院培訓師王姝君通過職場形象與職業禮儀的講解，幫助醫院職工們從小事入手、從細節入手，不斷提高后勤服務質量，優化就醫環境，持之以恒地為醫院各項工作保駕護航。

護士長們在培訓后表示，這次培訓讓她們受益匪淺，將學以致用，提升職業形象，用“微笑服務”展現夷陵醫院職工的禮貌和涵養，讓患者獲得更多的良好體驗。

據悉，夷陵醫院下一步將會在威高大學管理學院協助下按照品牌創建方案進行系列活動、競賽和考核，全力打造“微笑服務”區域公共服務品牌。